50000一家险企25年经营心得：企业的成功是价值观的成功

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8月22日，泰康保险集团迎来成立25周年，并于当日举行捐赠仪式，正式向武汉大学捐赠10亿元，用于设立武汉大学泰康医疗教育基金。这笔捐款不仅是武汉大学历史上最大的一笔捐款，也是中国高校最大的捐款之一。

陈东升与武汉大学校长窦贤康签署协议。

作为与慈善事业密切相关的行业，保险公司这样做既在意料之外，也在情理之中。

事实上，由于前期简单粗暴的发展模式，保险行业长期受到舆论质疑。行业目前面临的发展困境，表面上也被认为是商业模式的问题，本质上却是价值观的问题。在强烈的逐利心理驱使下，一切行动都已经畸形。这也意味着，中国寿险业要克服眼前的困难，最根本的是解决价值观问题。

成立25年来，泰康保险集团创始人、董事长兼CEO陈东升多次强调“初心不改，创新可持续，业务做好”，并直言“泰康的成功就是价值观的成功”。可见，无论是泰康对公益事业的反复投入，还是围绕医疗保险产业链的布局，都体现了泰康对人类命运和未来生活的深切关注，而这种持续的关注又反过来推动了泰康的模式演进和商业成功。

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武汉大学10亿元，河南暴雨灾害5000万元…一个月内，泰康已捐款10.64亿元。

据介绍，泰康此次高达10亿元的捐赠将设立“武汉大学泰康医疗教育基金”，用于支持武汉大学建设一流的医学和生命科学学科，不断提升我国在医学和生命科学领域的科技创新能力。

这已经不是泰康第一次向武汉大学捐款了。早在2013年，武汉大学120周年校庆之际，陈东升捐资1亿元建设林菀美术馆，这是当时武汉大学最大的一笔捐赠。

对于泰康来说，这10亿元的捐赠象征意义也是巨大的。作为一家深耕寿险产业链，在医疗领域进行全方位布局的保险公司，关注人类福祉和未来生活一直是泰康的鲜明标签。

事实上，就在一个月前，在“长寿时代老年健康产业峰会”上，泰康还与国家开放大学签署协议，推出全国首个老年教育国家奖学金——“乐学泰康奖学金”，旨在鼓励全国老年人践行终身学习精神，在享受老年生活中展现独立、自主、自强精神，首期投入400万元。

7月21日河南暴雨灾害发生后，泰康保险集团立即启动应急预案，充分发挥在大健康领域的专业优势，紧急调动全集团资源，迅速开展应急工作，全力帮助政府和社会各界抗洪救灾。此外，它还迅速宣布将通过泰康蔡邑公益基金会捐赠5000万元人民币，与一线救援组织和慈善组织共同用于保障当地人民的人身安全，购买紧急救援物资和支持。

这之后几天，泰康蔡邑基金会& # 34；支持上海提升养老领域服务能力& # 34；公益项目正式启动。据了解，泰康蔡邑基金会出资1000万元，与上海市养老服务行业协会合作三年，通过赋能扶贫，分享泰康医疗的先进经验，提升养老机构的设备条件，提升服务能力和管理水平。

同时辅以泰康之家、泰康人寿、泰康养老等一系列志愿服务和提高老年人使用智能科技能力、支持和动员社会力量创新实践等公益活动，形成覆盖面广、可复制、可推广的行动项目库，助力“大城市养老”体系建设。

粗略算来，泰康在短短一个月的时间里，已经通过各种方式捐款10.64亿元。而这只是其成立25年来众多公益事业中的少数案例。据统计，截至目前，泰康和陈东升已捐赠近20亿元用于公益事业。

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蔡邑基金会坚持公益事业25年，帮助了很多地方的养老体系发展。

成立25年来，泰康对公益事业的投入持续而广泛，涵盖了医疗、护理、教育、灾难、各类重大活动、突发事件，每一项都与人类的生存发展息息相关。

在蔡邑基金会上海项目之前，泰康已经在多地启动和开展了“蔡邑公益计划”。2018年，在首届公益日暨泰康22周年庆典上，蔡邑公益计划首批捐赠的两家机构——延安八一养老院和井冈山市中心养老院揭牌。当天，北京市丰台区南苑社会福利中心等8家第二批受助单位代表获颁《泰康蔡邑公益项目捐赠确认书》。

近三年来，北京市石景山区国家养老院、延安市宝塔区马东川乡“泰康蔡邑互助幸福院”、湖北省荆门市福寿居、湖北省黄石市福利院、赣北上饶福海老年公寓等多家养老机构相继获得泰康蔡邑基金会的资助。帕斯& # 34；溢流设备& # 34；、”蔡邑培训& # 34；、”蔡邑科技& # 34；如公益赋能套餐，这些机构不仅在管理和服务上有了很大的提升，而且在当地起到了示范作用，起到了标杆作用，促进了当地养老产业的共同发展。

据统计，截至目前，仅泰康蔡邑千人旗舰项目就资助了158家养老机构，覆盖35个省、市、自治区。正如泰康保险集团董事长、泰康蔡邑创始人陈东升在成立泰康蔡邑基金会时所说，“泰康蔡邑的成立，标志着泰康公益事业进入了一个新时代，以更加专业、系统、长期的方式构建公益生态，探索解决社会问题的方法。”

泰康一直奉行以人为本、践行善商的社会责任。25年来，公益活动一直没有停止。泰康蔡邑只是泰康公益事业的冰山一角，是陈东升对公益事业深入实践和思考后的新思路。泰康一直把公益活动作为事业的一部分，一直在思考、探索、实践。

1999年，泰康人寿捐资50万元，在安乡灾区建设泰康王家湾希望小学。2007年，发起并设立了首个面向全球华人中学生的“丘成桐中学数学奖”。2006年至2010年，泰康人寿捐资400万元，为北京大学、中国人民大学等8所高校的保险专业学生提供奖学金…

在助力重大社会经济事件方面，2000年北京申奥期间，泰康为参与“中外摄影家聚焦北京”申奥的50位外国摄影家提供了总额500万元的保险；2009年，在60周年国庆典礼期间，泰康为国庆阅兵捐赠了200多亿元…

面对人间浩劫，泰康一次次自告奋勇。2003年，泰康人寿为应对非典，率先推出非典特别保险，同时为医护人员捐赠高达1.5亿元的保额。2008年汶川地震、2010年青海玉树地震、2013年雅安地震后，泰康捐赠近千万元帮助灾区恢复生计和重建…

特别感人的是，2020年，在武汉抗击疫情最关键的时刻，泰康捐赠泰康同济(武汉)医院进行紧急改造，投入抗击疫情。最终，医院和军援医疗队携手成为抗击疫情的主力军，共救治患者2060人。2020年9月8日，在全国抗击新冠肺炎疫情表彰大会上，泰康同济(武汉)医院、湖北省楚商协会荣获“全国抗击新冠肺炎疫情先进集体”，泰康成为金融行业唯一受表彰的集体。

就像个人的行为是由价值观决定的一样，企业的每一个行动都反映了每个企业的价值观。自1996年泰康成立以来，陈东升多次提到生意好，公司所有的公益项目和公益行动都成为他“生意好”理念最直观的一面。

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贯彻做好生意的理念，用市场的方式为人民服务。

近年来，泰康保险集团以其首创的“保险+医疗社区”商业模式，在激烈的市场竞争中脱颖而出。2020年，陈东升的一篇关于长寿时代对社会经济的深刻影响的深度分析文章，让人们认识到泰康保险集团强大的战略能力。

对此，陈东升曾撰文《战略决定一切》详细阐述了泰康保险集团的战略规划。他在文章中明确提出，战略包括愿景、使命和文化价值观，泰康的成功就是价值观的成功。

在他看来，跑马圈地、野蛮生长、靠关系和资源致富是不可持续的。百年老店是建立在创新、团队合作、风险防范、完善的治理结构和文化价值观基础上的。以及“商业的本质是以人为本，就是商业好，就是用市场经济的方式为人民服务。”

从来看，泰康创立25年以来，除上述公益事业外，其他所有经营活动始终践行“商即善”的理念，从解决人们的实际需求出发，或提供产品或服务，或公益或商业形式，本质都是为人民服务:

例如，泰康秉承“分享成功，贡献社会”的理念，将责任意识融入公司战略和文化，逐步构建多彩养老、公共健康、艺术三大公益体系，用行动践行责任，增进民生福祉。

比如，泰康秉承“尊重生命、关爱生命、赞美生命”的初心，不仅为股东和客户创造价值，还积极服务国家战略，回应民生关切。

比如，泰康构建大健康生态系统，提供覆盖全生命周期的产品和服务，满足人们对长寿、健康、富足的需求，提供泰康应对长寿时代的解决方案，贡献中国样本。

战略与愿景、使命和价值观密切相关。愿景和使命是方向性的，愿景是企业自身的发展目标；更高层次的使命是企业的存在能给社会带来的价值和意义，是一种外部性。在这两个基础上，就会有企业的具体战略，而战略就是实现愿景和使命的方式和方法。价值观是底层系统，战略是价值观的体现。

企业要做大做强，就要有条不紊地做生意，有条不紊地解决人类社会的重大问题，满足人们对健康长寿、幸福快乐的向往。有序的商业是善的核心。

通过分析商业善的本质，可以理解商业存在的意义，即通过价值交换提升社会福祉和效率；了解商业存在的理想主义，找到泰康25年坚守商业善的信念。

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